Huzuristan Temiz Bilgi Platformu
DSLAM kilidi olarak mevcut olan bir sınırlama ile internet hızı Turknet gibi firmalarda 88 mbps gibi bir değerde sınırlanıyor ve daha fazla hız almanız engellenmiş oluyor. Snr değeri normal iken daha yüksek hız alınmıyor ise Dslam kilidi mevcut anlamına gelmektedir. Bu kilit kaldırıldığında bazı kullanıcılar upload değerinin öncekinden daha düşük bir değere indiğini iletmektedir. Bu işlem sonucunda download hızı yükselirken upload hızı düşebilmektedir.
DSLAM kilidi ile Türk Telekom ilgilenmektedir. Turknet veya diğer şirketler direkt olarak müdahale edemiyor bu duruma. ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr bu mail adresinden şikayetinizi belirtirseniz hız profiliniz elle ayarlanacaktır. Eğer ki sonuç alamazsanız veya cevap gelmezse Cimer’e yazıp sonuç alanlar olduğu için siz de çözüme bu şekilde ulaşabilirsiniz.
Sorunun çözümünde CİMER üzerinden yapılan şikayette Türk Telekom’u da muhataplar arasına ekleyip şikayet oluşturun. 10 iş günü içerisinde geri dönüş yapılmaktadır.