Categories: Banka, Finans, Borsa

Bankalarda Sıra Önceliği Sona Eriyor!

Banka sırasında ayrımcılık artık sonra eriyor. Müşteri olmayan kişiler bankadan işlem yapmak istediğinde işlem sırası çok geç gelebiliyordu.

BDDK banka müşterisi olmadığı için şubelerde saatlerce bekletilen vatandaşların şikayeti ile harekete geçti. Müşteri olmayan sıra numarası alanların bekletilmesi üzerine gelen şikayetler neticesinde bunu yapan bankalar hakkında işlem başlatılma kararı alındı. Kurum yetkilileri bir müşterinin en fazla 40 dakika bekletilebileceğini belirtti ve daha fazla bekletmenin tüketici haklarına da aykırı olduğu açıklandı. Eskiden kamu bankaları bekletirken şimdi özel bankalar bekletiyor.

Bazı vatandaşların bankada bir işlemi yapabilmek için 1.5 saatten fazla bekletildiği gerçeği de ortaya çıktı. Bağdat Ö. adlı vatandaş iki gün önce bir özel bir banka şubesinden yakınının kredi kartı borcunu yatırmak için “gişe işlemleri” menüsünden sıra numarası aldığını belirtip, “Sırayı aldığımda saat 11.15’i gösteriyordu. Benden önce de benzeri şekilde alan iki kişi daha var diye sevindim. Ancak banka kartı, kredi kartı kullanarak sıra alanlar sürekli araya girdi. Benden sonra yaklaşık elli kişinin işlemi yapıldı. Şube sorumlusu sistemin genel müdürlükten yönetildiğini belirtip, ‘kimlik numarasıyla alsaydınız’ dedi. Beş dakikada yapılacak işlem için 1.5 saatten fazla beklemiş oldum. Banka müşterilerine ayrıcalık tanırken bizleri mağdur ediyor” dedi. Gelen şikâyetlere yanıt veren bankalar ise, “Müşteriye en kısa sürede hizmet bizim için önemli. Vergi ödemeleri, işlem yoğunluğu nedeniyle bu tür gecikmeler olabiliyor. Sırayı Q-matik önceliklendiriyor. Kimlik numarası ile alınınca müşterimiz olduğunu görüyoruz, ona göre numara veriyor. Bu şekilde uzun süre bekletilen vatandaşlardan özür diliyoruz. Düzenleme yapacağız” açıklamasında bulunuyor. 

Hüseyin Can ÇALIŞAN

Recent Posts

Ali Alkurt Kimdir, Nereli, Kaç Yaşında?

Bakma Daha Yollara, Geçti Ömrün Yarısı, Sevdalık Orucu, Bulacak Sevdasından, Uyusam Dizlerinde’ gibi birçok parçayı…

2 gün ago

Şara Kaplan Kimdir, Nereli, Kaç Yaşında?

Oğuzhan Uğur'un "BabaLayka" YouTube kanalında yayımlanan "Sertab Erener 'Saygı1'" konserinde, binlerce hayranın katılımıyla gerçekleşen gecede…

2 hafta ago

Ölünce Beni Kim Yıkayacak Billboard Reklamı Nedir, Neyin Reklamı?

Ölünce Beni Kim Yıkayacak Billboard Reklamı Nedir, Neyin Reklamı ? İstanbul'un Bakırköy ilçesinin Florya semtinde,…

2 hafta ago

Zeki Arkun Kimdir, Nereli, Kaç Yaşında?

Hoşuna gidiyo isimli parçayı Aleyna Tilki ile birlikte seslendirerek merak edilen isimlerden biri olan Zeki…

2 hafta ago

Şanışer’den Hüsran Hepsi Etkileyici ve Derin Anlatımıyla Yayında

Şanışer’in etkileyici ve derin anlatımıyla, “Hüsran Hepsi” dinleyicileri insan ruhunun hüsran dolu yollarında bir yolculuğa…

3 hafta ago

Gökhan Namlı Kimdir, Nereli, Kaç Yaşında?

Aysel Yakupoğlu ile birlikte Sen Olsan Ağlaman Mı isimli parçayı seslendirmesiyle birlikte merak edilen isimlerden…

4 hafta ago
Netavantaj Hepsi Bir Arada - Satılık Domain Yanında Bil - Satılık Domain Kafaya Takma - Eticaret Jenix biber gazı biber gazı jenix biber gazı